Cómo elegir una agencia de marketing
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¿Cómo elijo una agencia de marketing para mi negocio?
Pedile casos con números reales, preguntale cómo va a medir los resultados y quién va a trabajar en tu cuenta. Una buena agencia te hace preguntas sobre tu negocio antes de hablar de servicios, te dice qué no le conviene hacer y te deja ver la inversión y las métricas desde el primer día.
Sí, somos una agencia escribiendo sobre cómo elegir una agencia. Lo sabemos. Pero justamente por estar del otro lado vemos muchos negocios que llegan quemados de una experiencia anterior, y casi siempre por las mismas razones. Esto es lo que nos gustaría que supieran antes de firmar con cualquiera, incluidos nosotros.
Las preguntas que tenés que hacer
- 01
¿Me mostrás un caso con números?
No un portfolio lindo: números. Cuántos contactos, a qué costo, en cuánto tiempo. Si solo te muestran diseños o seguidores, preguntá qué pasó con las ventas.
- 02
¿Cómo vamos a medir si funciona?
La respuesta tiene que incluir qué se mide (consultas, ventas, costo por contacto), cómo se mide y cada cuánto te lo reportan. Si la respuesta es vaga, los reportes también lo van a ser.
- 03
¿Quién va a trabajar en mi cuenta?
En muchas agencias vende una persona y ejecuta otra que nunca conociste. Está bien que haya equipo, pero tenés que saber quién decide sobre tu plata.
- 04
¿Las cuentas publicitarias quedan a mi nombre?
Tienen que quedar a nombre tuyo o de tu empresa. Si te vas, te llevás tu historial, tus audiencias y tus datos. Si la agencia se niega, es una señal clara.
- 05
¿Qué me recomendarías no hacer?
Una agencia que entiende tu negocio sabe qué no te conviene. Si la respuesta es que todo te sirve, te están vendiendo servicios, no pensando en tu negocio.
Respuestas que tienen que preocuparte
- Te garantizan un número de ventas o una posición en Google. Nadie puede garantizar eso.
- Te hablan de servicios antes de preguntarte cómo gana plata tu negocio.
- El precio es muy bajo y no queda claro qué incluye ni cuántas horas hay detrás.
- No te pueden mostrar un solo cliente con resultados medibles.
- Te piden un contrato largo antes de haber visto un solo número.
La mejor pregunta para detectar una agencia seria es la última: qué no te conviene hacer. La que te dice que no a algo está pensando en tu negocio.
Cómo comparar propuestas distintas
Las propuestas casi nunca se parecen. Una te ofrece redes y otra campañas, una cobra fijo y otra un porcentaje de la inversión. Para compararlas, llevalas a la misma pregunta: qué resultado se compromete cada una a mover y cómo te lo va a mostrar. La que no pueda contestarlo con precisión queda afuera, aunque sea la más barata.
| Qué mirar | Buena señal | Mala señal |
|---|---|---|
| Primera reunión | Te preguntan por tu negocio y tus números | Te presentan un paquete de servicios |
| Objetivos | Medibles y con plazo | Visibilidad, presencia, awareness |
| Reportes | Costo por contacto y ventas | Alcance, likes e impresiones |
| Cuentas | A tu nombre | A nombre de la agencia |
| Contrato | Por período, con metas revisables | Largo y sin salida |
Si querés tener claro en qué punto está tu marketing antes de hablar con cualquier agencia, la auditoría gratuita de la web te da un puntaje y los próximos pasos concretos. Te sirve para llegar a esas reuniones sabiendo qué preguntar.
Preguntas frecuentes
- ¿Conviene una agencia o contratar a alguien interno?
- Depende del volumen. Una persona interna es buena cuando hay trabajo diario de un solo canal. Una agencia conviene cuando necesitás varias disciplinas (campañas, contenido, web, medición) que una sola persona difícilmente domine todas.
- ¿Cuánto tiempo hay que darle a una agencia antes de evaluarla?
- Para los anuncios, alrededor de tres meses. Para SEO o redes orgánicas, seis. Pero desde el primer mes tenés que ver que todo se mide y que los números se explican.
- ¿Es mala señal que una agencia no publique precios?
- No necesariamente, porque el trabajo cambia mucho según el negocio. Lo que sí tiene que pasar es que, antes de firmar, sepas exactamente qué incluye lo que pagás y qué no.